17 UKM di Makassar Ikut Workshop Mahir CRM

TRIBUN-TIMUR.COM - Sebanyak 17 pelaku Small Medium Enterprise (UKM) di Kota Makassar, Sulawesi Selatan (Sulsel) mengikuti workshop Join on Insight bertajuk “Mahir CRM (Customer Relationship Management): Pelanggan Setia, Cuan pun BerlipatGanda".

Acara berlangsung di Business Solution Space Telkom Regional V, Jl AP Pettarani, Makassar, Sulsel, Selasa (24/9/2024).

Hadir GM Witel Sulbagsel, Eri Susanto.

Di depan peserta , Eri Susanto menyampaikan bahwa kegiatan ini dirancang untuk mengedukasi UKM.

Para UKM dibantu memanfaatkan CRM secara optimal guna meningkatkan loyalitas pelanggan dan pendapatan usaha.

Eri Susanto juga menegaskan pentingnya pelaku UKM memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. 

"Peningkatan kualitas layanan akan berdampak positif pada pertumbuhan usaha, peningkatan pendapatan, serta efisiensi biaya operasional," katanya via rilis, Selasa (24/9/2024).

Workshop ini menampilkan berbagai sesi mini terkait implementasi CRM dalam bisnis.

Ada juga sesi berbagi pengetahuan mengenai platform Pijar Mahir dan Omni Communication Assistant (OCA). 

Sesi ini dirancang untuk membantu UMKM dalam memaksimalkan strategi CRM dan meningkatkan kemampuan serta keterampilan bisnis melalui platform digital.

Adapun pemateri workshop kali ini ialah CEO Sobat Jualan Indonesia, Yusran Arifin. 

Yusran memberikan materi pada sesi Mini Workshop CRM.

Pemateri berikutnya ada Account Manager OCA Aprilea Suprayitno dan CPO Pijar Mahir Ranti. 

Keduanya memperkenalkan lebih dalam tentang tools CRM.

Turut hadir dalam acara ini OSM Small Medium Enterprise Service Telkom Regional V, Shafwan. 

Telkom Indonesia berharap para pelaku UKM di Makassar dapat semakin kompetitif dengan dukungan teknologi dan strategi yang tepat dalam menjalankan bisnis. (*)