15 Tahun Konsisten, KLHN Astra Honda Motor Jadi Ajang Berbagi Inovasi Pelayanan Konsumen

TRIBUN-TIMUR.COM - PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menunjukkan komitmennya terhadap kepuasan konsumen melalui penyelenggaraan Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2024. Memasuki tahun ke-15, kontes ini telah menjadi wadah bagi para peserta untuk berbagi inovasi dan praktik terbaik dalam layanan konsumen.

Kontes ini diikuti secara antusias oleh 8.430 konstestan dari seluruh jaringan sepeda motor Honda di Indonesia. Para peserta diseleksi di regional masing-masing, berkolaborasi dengan 29 main dealer sepeda motor Honda.

Peserta yang berhasil lolos ke tahap penjurian nasional di Jakarta berjumlah sebanyak 203 orang. Mereka menjadikan ajang ini sebagai wadah berbagi best practices, melakukan inovasi layanan konsumen, dan meningkatkan keterampilan dalam rangka memberikan pengalaman konsumen yang memuaskan dan berkesan.

KLHN 2024 melombakan tujuh kategori, yakni Front Line People Reguler, Front Line People Wing/Big Wing, Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, dan Customer Retention Officer.

Kegiatan ini bertujuan untuk mempertajam pengalaman dan keahlian peserta dalam memberikan layanan yang melebihi ekspektasi konsumen.

"Kontes ini adalah bagian dari upaya kami untuk senantiasa mengembangkan standar layanan yang sesuai dengan kebutuhan konsumen yang kian beragam," ujar Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care (HC3) AHM.