Wah! Kini Pelanggan XL dan AXIS Bisa Akses Pulsa Darurat dan Kontrol Penggunaan Pulsa, Ini Caranya

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) menghadirkan inovasi terbaru berupa fitur ‘Pulsa Darurat’ dan ‘Kontrol Pulsa’.

Keduanya berlaku untuk pelanggan prabayar XL dan AXIS melalui aplikasi myXL dan AXISNet.

Demikian disampaikan Group Head Customer Value & Experience Management XL Axiata, Mohamed Moharram via rilis, Rabu (30/11/2022).

Moharram menjelaskan, dengan kedua fitur tersebut, kini pelanggan XL dan AXIS tetap dapat berkomunikasi saat kehabisan pulsa.

“Juga bisa memastikan pulsanya tetap aman dari layanan-layanan di luar paket utama seperti SMS berbayar, tarif dasar internet dan SMS konten berlangganan,” jelasnya.

Moharram mengatakan, pihaknya terus berupaya meningkatkan layanan bagi pelanggan melalui berbagai program.

Salah satunya implementasi pengalaman pelanggan (customer experience) dengan menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan melalui berbagai inisiatif.

“Ini mulai dari memfasilitasi masukan pelanggan melalui real time Net Promoter Score (NPS) yang berguna untuk mengukur kepuasan pelanggan, hingga mendapatkan masukan untuk menghadirkan inovasi yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan,” kata Moharram.

Moharram menambahkan, dari masukan pelanggan, salah satu masalah yang acap mereka hadapi adalah kehabisan pulsa secara tiba-tiba.

Hal itu kemudian menjadi referensi bagi XL Axiata untuk membuat fitur pulsa darurat yang dapat digunakan kapan saja dan di mana saja.

Contohnya, kata dia, dalam keadaan darurat ketika pelanggan kehabisan pulsa dan tidak memiliki akses untuk membeli pulsa, pelanggan dapat dengan mudah mengakses aplikasi myXL/AXISNet untuk lakukan peminjaman pulsa darurat.

“Pulsa tersebut dapat digunakan untuk membeli paket internet, telepon maupun SMS. Pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa atau transfer pulsa,” kata Moharram.

Saat ini, layanan Pulsa Darurat tersedia bagi pelanggan di aplikasi myXL & AXISNet.

Cara Aktifkan Layanan Pulsa Darurat

Untuk menggunakan layanan pulsa darurat, pelanggan dapat melakukan beberapa langkah.

Pengguna XL Prabayar login ke aplikasi myXL. Setelah berhasil login, temukan tab Pulsa Darurat. Klik lihat fitur di Pulsa Saya. Klik Pulsa Darurat- Klik Pinjam pulsa untuk melihat nominal pulsa yang dapat dipinjam.

Kemudian pilih nominal sesuai kebutuhan, pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa / transfer pulsa.

Untuk pengguna, AXIS login ke aplikasi AXISNet. Setelah berhasil login, temukan icon Pulsa Darurat. Klik Pinjam untuk melihat nominal pulsa yang dapat dipinjam.

Lalu pilih nominal sesuai kebutuhan, pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa / transfer pulsa.
Kendali penuh untuk pulsa, sesuai kebutuhan dan keinginan.

Cara Aktifkan Fitur Kontrol Pulsa

Selain fitur pulsa darurat, XL Axiata juga sudah lebih dulu meluncurkan fitur kontrol pulsa sebagai sarana untuk pelanggan dapat mengontrol pulsanya.

Fitur Kontrol Pulsa adalah layanan yang mempermudah pelanggan untuk mengunci pulsa yang dimilikinya sehingga pulsa akan terproteksi dari pemakaian di luar paket utama.

Dengan fitur ini, pelanggan tidak perlu khawatir pulsa hilang tanpa disadari. Yang dimaksud pemakaian dari luar tersebut seperti antara lain SMS berbayar, SMS konten berlangganan, dan tarif dasar internet.

Untuk mengaktifkan kontrol pulsa, pelanggan dapat melalukan beberapa langkah.

Pengguna XL Prabayar login ke aplikasi myXL. Setelah berhasil login, temukan tab Sisa Pulsa. Klik Lihat fitur di Pulsa Saya. Klik Kontrol Pulsa. Pilih layanan apa yang akan Anda kunci. Konfirmasi & simpan layanan.

Bagi pengguna AXIS login ke aplikasi AXISNet. Setelah berhasil login, klik Pulsa Anda. Klik gembok hijau di samping nominal Pulsa.
Pilih layanan apa yang akan Anda Kunci, dan konfirmasi dan simpan layanan.