Tarif Layanan Naik, Gojek Terus Optimalkan Dukungan Bagi Mitra Driver

TRIBUN-TIMUR.COM - Sesuai dengan Keputusan Menteri Perhubungan (KP) Nomor 667/2022 dan kenaikan harga BBM, Gojek telah menaikkan tarif layanan GoRide.

Kini Gojek secara proaktif melakukan penyesuaian tarif bagi lima layanan lain di dalam ekosistemnya. Mulai GoCar, GoFood, GoSend, GoShop dan GoMart.

Penyesuaian tarif layanan untuk mendorong potensi pendapatan maksimal bagi mitra dan menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan.

Senior Vice President Corporate Affairs Gojek Rubi W Purnomo mengatakan menindaklanjuti keputusan Menteri Perhubungan, Gojek terus melakukan sosialisasi kenaikan tarif kepada mitra driver.

Sosialisasi dilakukan di seluruh kota operasional Gojek dengan mengundang para Pelaksana Kopdar Mitra (PKM) yang merupakan para perwakilan mitra pengemudi.

PKM dibentuk dengan tujuan membantu terwujudnya komunikasi dua arah di antara Gojek dan mitra, termasuk berbagai inisiatif atau program bagi ratusan ribu mitra pengemudi lainnya.

“Kegiatan sosialisasi di berbagai kota telah dan akan terus dilakukan dengan bertahap secara tatap muka dan juga melalui sambungan teleconference sejak munculnya rencana kenaikan tarif ojek online yang disampaikan Kementerian Perhubungan," katanya via rilis yang diterima Tribun-Timur.com, Jumat (16/9/2022).

“Kami harap upaya ini bisa memperluas jangkauan sosialisasi dan ikut membantu mitra driver kami untuk mendapatkan kejelasan informasi terkait kenaikan tarif ini,” tambah Rubi.

Melalui rangkaian sosialisasi yang masih terus berlangsung, manajemen Gojek
bersama-sama dengan para mitra driver menjaring lebih banyak aspirasi terkait dengan dampak kenaikan tarif.

Juga kenaikan bahan bakar minyak (BBM) bagi operasional mitra dan bersama-sama mencari solusi terbaik.

Erza Hasan mitra driver di Kota Makassar mengapresiasi kegiatan ini untuk memberi kejelasan bagi mitra-mitra driver.

"Kemarin itu banyak kesimpangsiuran terkait tarif ini di kalangan para driver. Terutama ketakutan akan menurunnya order. Diskusi hari ini membuat saya paham dan jadi lebih tenang setelah tahu Gojek akan terus membantu driver menjaga tingkat order kedepannya,” katanya.

Salah satu poin penting yang dibahas dalam sosialisasi ini adalah pemahaman terkait penggunaan biaya sewa aplikasi dalam menunjang operasional mitra driver.

Mitra driver mendapatkan pemahaman mengenai penggunaan biaya sewa aplikasi dalam membiayai subsidi dan insentif ke driver, promo konsumen, pemeliharaan sistem dan peningkatan inovasi.

Serta program bantuan untuk mitra driver seperti sembako, voucher belanja kebutuhan sehari hari, promo perawatan kendaraan, beasiswa anak-anak mitra dan lainnya.

Senada dikatakan Sudarlin mitra driver di Kota Balikpapan. “Sangat jelas, kami jadi paham dengan penggunaan biaya sewa aplikasi itu yang sebenarnya buat kita-kita juga," katanya.

"Terutama untuk bikin promo-promo ke customer, supaya order buat kita makin lancar, sampai ke inovasi yang bikin konsumen semakin sering pakai layanan Gojek," lanjutnya.

"Kita juga merasakan manfaat program swadaya yang membantu kebutuhan pokok mitra dan keluarga. Informasi ini yang diperlukan untuk disampaikan ke lebih banyak teman-teman lain," tuturnya.

Gojek juga terus menggencarkan beragam upaya untuk meningkatkan minat masyarakat di menggunakan layanan Gojek.

Dari mulai program kolaborasi dengan grup vokal BTS guna menjaring ketertarikan pelanggan, sampai dengan membuat inovasi seperti integrasi dengan pusat-pusat transportasi publik, seperti GoTransit.

Baru-baru ini Gojek juga meluncurkan fitur “Mode Hemat” di beberapa kota seperti Bandung dan Medan untuk memberikan opsi pemesanan makanan yang lebih ekonomis.

Rubi menambahkan Gojek sangat paham kebutuhan akan kualitas layanan teknologi yang tinggi dan juga program-program promosi untuk semakin membantu memastikan tersedianya order yang berkelanjutan yang akan diterima mitra driver di tengah kondisi kenaikan tarif.

"Beragam upaya ini diharapkan bisa membantu meringankan keseharian mitra driver kami yang pastinya juga memiliki kekhawatiran terkait dampak kenaikan tarif ini terhadap pendapatan mereka setiap harinya,” jelasnya.(*)