Tak Perlu Lagi Lewat Website atau Contact Center 123, Semua Layanan Kelistrikan Bisa di PLN Mobile

TRIBUN-TIMUR.COM, JAKARTA - PT PLN (Persero) melakukan pengalihan seluruh layanan kelistrikan dari website PLN dan Contact Center PLN 123 ke dalam satu aplikasi PLN Mobile.

Layanan yang dialihkan seperti penyambungan baru, ubah daya dan migrasi, serta penyambungan sementara.

Dengan semakin lengkapnya fitur layanan yang disematkan dalam PLN Mobile, diharapkan pelanggan dapat merasakan pengalaman yang lebih mudah, nyaman, cepat, dan pasti.

Executive Vice President Komunikasi Korporat dan TJSL PLN, Agung Murdifi menyebutkan PLN Mobile mendukung electrifying lifestyle dengan memudahkan masyarakat melakukan segala aktivitas yang menggunakan listrik.

Masyarakat yang ingin memohon penyambungan baru, ubah daya dan migrasi, serta penyambungan sementara saat ini bisa langsung mengajukannya lewat aplikasi PLN Mobile yang telah ter-install pada smartphone.

"Saat ini PLN sudah membuat PLN Mobile sebagai SuperApps yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan melalui satu genggaman saja," ujar Agung.

Pelanggan tak perlu repot-repot mendatangi kantor PLN maupun mengakses website dan Contact Center PLN, cukup dimudahkan dengan mengakses PLN Mobile dari smartphone.

"Pelanggan hanya perlu memilih icon sesuai kebutuhan, seperti penyambungan baru, ubah daya dan migrasi, maupun penyambungan sementara. Di sana, pelanggan akan diminta mengisi sejumlah data dengan petunjuk yang sudah disediakan," jelas Agung.

Bahkan untuk lebih mendapatkan informasi biaya layanan listrik, pelanggan bisa mengecek terlebih dahulu melalui icon simulasi biaya di layanan PLN Mobile.

"Dulu pelanggan harus mengisi alamat lengkap di aplikasi dengan data sesuai lokasi rumah, sekarang pelanggan cukup menandai titik lokasi yang ada di peta dalam aplikasi, otomatis alamat lengkap terisi," ucap Agung.

Permohonan pelanggan dapat dilihat proses tindak lanjutnya sampai dengan proses penyambungan oleh petugas.

"Prosesnya juga mudah, nyaman, cepat dan pasti, petugas PLN akan langsung memproses permintaan layanan ke rumah pelanggan," pungkas Agung.(*)