VIRAL Warga Mengeluh Mesin ATM Tak Bisa Keluarkan Uang Tapi Saldo Terpotong
Sejumlah warga di Jakarta Timur mengeluhkan mesin ATM yang tak bisa mengeluarkan uang. Salahnya, lewat stransaksi itu saldo di rekening pengguna ATM
Penulis: Nur Fajriani R | Editor: Rasni
lihat foto
TRIBUN-TIMUR.COM - Sejumlah warga di Jakarta Timur mengeluhkan mesin ATM yang tak bisa mengeluarkan uang.
Salahnya, lewat stransaksi itu saldo di rekening pengguna ATM tetap terpotong.
Hal ini ramai diperbincangkan di media sosial Instagram setelah diunggah akun @jakartasiana beberapa hari yang lalu.
Disebutkan dalam video, ada 3 nasabah melakukan tarik tunai di mesin ATM yang tampak milik BCA di AEON Mall JGC Jakarta Timur.
“Tiga orang nasabah bank tarik tunai di ATM tapi uangnya tidak keluar, padahal saldo sudah kepotong, Jumat (10/12/2021) 20.30 WIB. Lokasi ATM: AEON Mall JGC Jakarta Timur,” tulis akun ini.
Hingga kini postingan tersebut telah dilihat lebih dari 41.333 kali.
Beragam komentar muncul.
Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn mengatakan, sejak Jumat (10/12/2021) sampai dengan Minggu (12/12/2021) tidak ada keluhan kepada contact center HaloBCA mengenai nasabah di lokasi ATM sebagaimana tersebut di video viral.
Meski demikian, Hera menjelaskan, apabila ada nasabah BCA yang menemui kendala seperti video tersebut, maka nasabah bisa memotret mesin ATM dan nomor mesin yang digunakan.
Lalu nasabah dapat melaporkan kejadian tersebut ke kantor BCA terdekat.
Selain itu, nasabah juga bisa segera menghubungi contact center HaloBCA di nomor 1500888.
Sehingga setelah melakukan konfirmasi ke BCA diharapkan segera bisa dilakukan pengecekan dan tindak lanjut.
“Agar semakin memudahkan nasabah terhubung dengan contact center Halo BCA, nasabah dapat mendownload aplikasi haloBCA,” ujar Hera.
Hera menjelaskan, aplikasi haloBCA merupakan mobile apps yang dapat digunakan untuk menghubungi Halo BCA melalui semua channel resmi yang dimiliki Halo BCA: Call, Chat, Email dan Twitter.
Hera juga mengatakan nasabah juga dapat mendatangi kantor cabang terdekat.
“Selain itu, nasabah juga dapat ke kantor cabang BCA terdekat agar dapat ditindaklanjuti salah satunya dengan membantu membongkar mesin ATM untuk mengecek apakah ada kendala teknisi pada mesin,” tambahnya.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Unggahan Viral Saldo Terpotong tapi Uang Tidak Keluar, Ini Kata BCA"
