Pelanggan Masih Keluhkan Gangguan Jaringan, Denny Abidin: Sudah Berangsur Pulih

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR- Jaringan internet Telkomsel belum sepenuhnya pulih, Selasa (21/9/2021).

Sejumlah pelanggan di Makassar masih mengeluhkan jaringan internet.

Salah satunya sales marketing properti di Makassar, Annisa Dian Humaera (23).

"Masih susah akses jaringan, kalau mau akses aplikasi masih lambat," katanya pada Tribun Timur, Selasa (21/9/2021).

Ia berharap Telkomsel segera memulihkan jaringan 100 persen.

Serupa dikatakan Ibu Rumah Tangga di Sungguminasa, Usriani (36). 

"Susah sekali selama dua hari ini, karena akan anak-anak sekolah lewat online dan itu butuh akses jaringan internet," ucapnya.

Sementara Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin menyampaikan, saat ini, akses layanan internet Telkomsel disejumlah wilayah terdampak terus berangsur pulih. 

Menurutnya, Telkomsel terus memaksimalkan koordinasi bersama TelkomGroup.

"Kami terus melakukan percepatan pemulihan akses layanan internet di wilayah yang terdampak dengan memaksimalkan infrastuktur jaringan lainnya yang dimiliki," ujarnya.

Olehnya itu, Telkomsel memohon maaf atas ketidaknyamanan pelanggan yang masih terdampak gangguan.

"Terima kasih atas kesetiaan dan kepercayaan pelanggan untuk menggunakan produk dan layanan telekomunikasi terdepan dari Telkomsel," ujarnya.

Ia menambahkan, pihaknya akan terus memberikan informasi terkini mengenai perkembangan upaya pemulihan layanan. 

Diketahui, gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera, dan Kalimantan) ruas Batam- Pontiana terjadi Minggu, (19/9/2021) pukul 17.33 WIB.

Gangguan ini, berdampak pada penurunan layanan internet di sejumlah titik.

Antara lain, wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua.

Laporan Wartawan Tribun Timur @umhaconcit