Jaringan IndiHome dan Telkomsel Gangguan, PR IMB: Download PPT Saja Tidak Bisa

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah termasuk Makassar, Sulawesi Selatan (Sulsel) belum pulih hingga Senin (20/9/2021) hingga pukul 12.44 Wita.

Gangguan jaringan berlangsung sejak kemarin petang, Minggu (19/9/2021).

Alhasil, gangguan berimbas pada produktifitas masyarakat.

Apalagi, sejak pandemi Covid-19 hampir semua aktivitas dilakukan dengan memanfaatkan jaringan internet.

Seperti dikeluhkan Publik Relation IMB Property, Veronika Erasanti.

Ia mengaku sulit mengakses apapun.

"Download PPT saja tidak bisa, tidak tahu mau bikin apa kalau gangguan begini jaringan IndiHome," katanya pada Tribun Timur, Senin (20/9/2021).

Di sisi lain, ia juga kesal dengan jaringan Telkomsel yang juga lambat loading.

"Jaringan smartphone juga tidak bagus, bikin susah kerjaan kalau begini terus," ucapnya.

Sebelumnya Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono mengatakan, sejak terjadinya gangguan pihaknya segera melakukan rerouting trafik.

"Fokus kami hanya satu, agar layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan seperti sediakala," katanya dalam keterangan resminya.

Ia membeberkan, gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut.

"Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal," ucapnya.

Selanjutnya Pujo mengucapkan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan pelanggan yang selalu setia menggunakan layanan TelkomGroup.

"Telkom berkomitmen untuk memberikan akses konektivitas terbaik di seluruh Indonesia, guna memberikan pengalaman digital terbaik bagi seluruh pelanggan," pungkasnya. (*)

Laporan Wartawan Tribun Timur @umhaconcit