VIDEO Viral
VIDEO Viral Penumpang Garuda Indonesia Protes soal Tiket Pesawat, ini Kata Manajemen
petugas maskapai menjelaskan bahwa ada aturan boarding, di mana calon penumpang diharapkan sudah tiba di bandara 30 menit sebelum close gate.
Penulis: Nur Fajriani R | Editor: Waode Nurmin
lihat foto
TRIBUN-TIMUR.COM - Sebuah unggahan video yang memperlihatkan seorang petugas maskapai Garuda Indonesia tengah diprotes oleh penumpang pesawat viral di media sosial pada Rabu (26/5/2021).
Adapun video itu diunggah oleh akun Twitter bernama Mama Upil, @tidaksemampai.
"Tolong bedain tiket pesawat ama tiket bioskop ye pak," tulis akun @tidaksemampai dalam twitnya.
Dalam unggahan tersebut disebutkan bahwa penumpang maskapai tiba di Bandara Internasional Kualanamu, Sumatera Utara pukul 07.49 WIB.
Ia dijadwalkan terbang menggunakan maskapai Garuda Indonesia pada pukul 08.30 WIB.
Namun, petugas maskapai menjelaskan bahwa ada aturan boarding, di mana calon penumpang diharapkan sudah tiba di bandara 30 menit sebelum close gate.
"Pak, memang sudah close ya, bukan pelayanannya. Kalau bisa kita ini-in, pak," ujar petugas maskapai Garuda Indonesia dalam video.
"Tiket bapak jelas, tapi di tiket bapak itu kan jam 08.30 terbang, jam 08.00 WIB sudah boarding dan secara sistem sudah habis," lanjut dia.
Lantas, bagaimana penjelasan PT Garuda Indonesia mengenai kejadian tersebut?
Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra mengungkapkan, kejadian yang viral di media sosial tersebut betul terjadi di Bandara Internasional Kualanamu, Medan.
"Iya, betul (terjadi di Bandara Internasional Kualanamu)," ujar Irfan saat dihubungi Kompas.com, Kamis (27/5/2021) malam.
Ia juga menyampaikan, penumpang yang melakukan protes kepada petugas maskapai Garuda Indonesia tersebut sudah tertangani dengan baik.
Irfan mengimbau kepada penumpang untuk memperhatikan waktu tiba di bandara dan jadwal keberangkatan pesawat.
Agar tidak tertinggal pesawat dan nyaman dalam penerbangan, simak jenis-jenis check-in yang berlaku di Garuda Indonesia.
Seperti dilansir dari situs resmi Garuda Indonesia, pihaknya menyarankan kepada penumpang untuk check-in di bandara paling lambat 1 jam sebelum keberangkatan untuk tujuan dalam negeri.
Sementara, untuk penumpang tujuan perjalanan luar negeri, diminta untuk tiba di bandara paling lambat 2 jam sebelum keberangkatan. Namun, akan lebih baik jika penumpang tiba di bandara lebih awal dari yang ditentukan.
Simak videonya!
Artikel ini telah tayang di Kompas.com
