BMW Astra Tingkatkan Layanan di Era Pandemi Covid-19

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - BMW Astra melakukan Webinar BMW Astra, kebiasaan baru melalui jaringan virtual, Kamis (15/10/2020).

Webinar ini mengangkat tema "Saling Menjaga Bersama BMW Astra"

Hadir langsung Chief Executive BMW Astra, Fredy Handjaja menyampaikan, saling menjaga adalah peningkatan atas standar pelayanan dengan menggunakan peralatan mutahir.

"Ada alat memindai wajah, mengukur suhu tubuh, absensi karyawan, QR Code Check In, hand sanitizer tersedia di pintu masuk," katanya.

Dari sisi lain, ketika pengukuran tubuh kadangkala pelanggan agak kurang nyaman, maka ada alat yang bisa mengukur sendiri melalui layar.

"Kita mengkomunikasikan kesehatan, maka ada banyak banner di dalam show room. Kami hadirkan mesin yang bisa meng-cover itu semua," katanya.

Ia menyampaikan, ada mesin khusus yang melayani langsung costumer.

Progres service kendaraan di bengkel pada monitor ruang tunggu.

"BMW Service center, ada monitor khusus yang akan mendisplay progres reportnya saat service mobil. Kami berusaha untuk meminimalisir interaksi karyawan dan pelanggan," katanya.

Mobile Service

BMW Astra mempunyai layanan mobile service di berbagai kota termasuk Makassar.

"Kami layanan mobile untuk dikerjakan di tempat," katanya.

Menurutnya, karyawan BMW Astra akan datang langsung ke costumer.

Selain itu, BMW juga mempunyai pick up servis.

"Sehingga, kalau pelanggan tak bisa datang maka kami akan datangkan mobil pick up," katanya. (*)