Fitur Baru GoFood, Pengantaran Tanpa Kontak Langsung Lewat Opsi Teks Pesan Cepat

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - GoFood, layanan pesan-antar makanan bagian dari ekosistem super
app Gojek, meluncurkan opsi pengantaran makanan tanpa kontak fisik secara langsung (contactless delivery) beberapa waktu lalu.

Inovasi ini berupa tambahan opsi teks pesan cepat pada fitur chat di dalam pesanan GoFood antara pelanggan-mitra driver.

Layanan ini, salah satu upaya berkelanjutan GoFood dalam mendukung himbauan pemerintah bagi masyarakat untuk beraktivitas #dirumahaja.

Ataupun konsep pembatasan sosial (social distancing) di masa pandemi global penyebaran Virus Corona atau Covid-19.

Chief Food Officer Gojek, Catherine Hindra Sutjahyo mengatakan, secara proaktif dan konsisten pihaknya melakukan berbagai upaya untuk memastikan keamanan pada seluruh ekosistem Gojek.

Termasuk layanan GoFood melalui langkah proaktif meminimalisir penyebaran virus corona.

"Opsi pengantaran makanan tanpa kontak fisik secara langsung ini menjadi salah satu solusi cepat yang kami kembangkan untuk meningkatkan pengalaman berkuliner di rumah yang aman, tenang,dan nyaman," katanya melalui rilisnya ke tribun-timur.com, Senin (23/3/2020).

Ia membeberkan, tiga langkah mudah bagi pelanggan GoFood memilih pengantaran makanan tanpa kontak langsung melalui opsi teks pesan cepat di fitur chat.

Pertama, sebelum menekan tombol Pesan, pilih pembayaran non-tunai menggunakan GoPay atau PayLater untuk meminimalisasi terjadinya kontak langsung.

Kedua, setelah dipesan dan dapat driver, buka fitur Chat dari dalam pesanan GoFood kamu untuk komunikasi sama driver.

Kemudian pilih salah satu pesan cepat yang sudah kami sediakan antara lain, Tolong taruh di depan pagar atau pintu, dan kabari ya kalo udah sampai dan Tolong titip di lobi, dan kabari ya kalo udah sampai.

Ketiga, bila pelanggan memilih opsi contactless delivery ini, mitra driver akan mengirimkan foto via chat sebagai bukti bahwa makanan telah diletakkan di tempat yang disepakati.

Lebih jauh lagi, GoFood juga meningkatkan keamanan dengan menyediakan Kartu Penanda Suhu Tubuh.

Berisi informasi mengenai suhu tubuh dari pihak yang menangani makanan yang dipesan, yaitu karyawan mitra merchant yang memasak, karyawan yang menyiapkan makanan, serta mitra driver yang mengantar makanan.

Tujuannya adalah untuk memastikan keamanan dan menjaga agar makanan tetap higienis hingga di tangan pelanggan.

“Keselamatan dan kesehatan seluruh ekosistem Gojek adalah prioritas utama," ujarnya. (*)

Laporan Wartawan Tribun Timur @umhaconcit

Langganan berita pilihan tribun-timur.com di WhatsApp
Klik > http://bit.ly/whatsapptribuntimur

Silakan Subscribe Youtube Tribun Timur:

(*)