2.670 Rekening Bank Mandiri Diblokir, Punya Anda Masuk Daftar? Cek di Sini

2.670 rekening Bank Mandiri diblokir, punya Anda masuk daftar? Cek di sini. PT Bank Mandiri Tbk (BMRI) mengaku telah memblokir 2.670 rekening

2.670 Rekening Bank Mandiri Diblokir, Punya Anda Masuk Daftar? Cek di Sini
TRIBUN KALTIM
Nasabah Bank Mandiri Balikpapan antre memeriksa rekening mereka di Bank Mandiri Cabang Ahmad Yani, Balikpapan, Kalimantan Timur, Sabtu (20/7/2019). Nasabah panik akibat hilang dan berkurangnya saldo mereka di rekening. 

"Panik, apalagi baca berita banyak yang saldonya tiba-tiba nol," kata Anne Maria saat baru ke luar dari bilik mesin ATM, Sabtu.

Pada kesempatan itu Bank Mandiri juga memberikan jaminan saldo rekening nasabah yang hilang karena gangguan sistem TI akan kembali dalam tempo 2-3 jam.

Sekitar pukul 14.00 WIB, sebagian nasabah mengaku saldo mereka di rekening Bank Mandiri akhirnya kembali normal.

Investigasi

Bank Mandiri juga memastikan akan melakukan investigasi atau audit sistem IT menyusul terjadinya error dalam peralihan data rutin.

"Tentunya perlu semacam investigasi diaudit," ujar Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas di Jakarta, Sabtu (21/7/2019).

"Apakah ini malfunction dari hardware atau software dan kemungkinan besar dari hardware itu akan kami cek," kata dia.

Sebenarnya proses pemindahan dari core system ke back-up system merupakan kegiatan rutin yang dilaksanakan di akhir hari atau setelah proses tutup buku.

Namun, pada Sabtu pagi proses tersebut justru error.

Rohan memastikan tidak ada human error atau upaya kejahatan perbankan yang menyebabkan sistem peralihan data rutin mengalami gangguan.

"Nanti akan diinvestigasi. Namun, bagaimana menghindarinya ya dengan melakukan back-up dan itu sudah dilakukan juga tinggal proses mengembalikan saldonya," kata dia.

Lantas bagaimana bila saldo tidak kunjung kembali setelah melewati waktu yang dijanjikan oleh Bank Mandiri?

Rohan menyebutkan ada sejumlah hal yang perlu dilakukan oleh nasabah bila saldonya tak kunjung kembali.

"Kami banyak jalur untuk (melayani) itu, bisa (menghubungi) melalui customer care, Instagram, e-mail, atau call center kami," ujarnya.

"Atau (datang) ke kantor cabang Bank Mandiri, silakan kami sudah siap melayani," kata dia.(*)

Editor: Edi Sumardi
Sumber: Kompas.com
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved