Plasa Telkom Pettarani Witel Makassar Resmi Berubah Wajah
Peresmian ini digelar di loby di depan Plasa Telkom Digital Pettarani, Jl AP Pettarani
Penulis: Sukmawati Ibrahim | Editor: Suryana Anas
lihat foto
Laporan Wartawan Tribun Timur, Sukmawati Ibrahim
TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR--Plasa Telkom Pettarani Wilayah Telkom (Witel) Makassar kini berubah ke konsep digital.
Peresmian ini digelar di loby di depan Plasa Telkom Digital Pettarani, Jl AP Pettarani, Makassar, Sulawesi Selatan, Selasa (17/4/2018).
Dihadiri GM Witel Makassar Agus Yudha Basuki, Perwakilan Direktorat Konsumer Jakarta, Senior Leader Telkom Grup serta Plt Wali Kota Makassar Syamsu Rizal.
Turut hadir 30 tamu undangan terdiri dari Pelanggan Loyal, Pelanggan yang pernah melakukan Komplen serta Pelanggan setia Telkom Plasa Makassar.
GM Witel Makassar, Agus Yudha Basuki, memaparkan Plasa Telkom Digital dibangun dengan mempertimbangkan customer joueney dan points pelanggan saat beriteraksi di Plasa Telkom.
Sehingga di Plasa Telkom dengan mengembangkan konsep digital yang mengoptimalkan myIndhome sebagai customer experience Hub dan dilengkapi beberapa faslilitas produk digital agar pelanggan bisa menikmatinya.
"Plasa Telkom Digital (PDT) dibangun dengan tujuan agar pelanggan Telkom dapat merasakan trend layanan digital di plasa melalui penerapan myIndohome, video streaming, virtual reality dengan suasana ruang tunggu dan layanan yang lebih nyaman yakni lebih frendly dan intimate," katanya, Selasa (17/4/2018).
Agus menambahkan PDT ini merupakan salah satu penunjang mengapa pelanggan Indhome kita khusus Witel Makassar ini, semakin meningkat. Di mana sampai saat ini sudah ada 65 ribu pelanggan dari 110 ribu yang ditargetkan tahun ini.
"Sebelum Plasa berubah konsep ke digital rata-rata pengunjung perhari 100 pelanggan, namun semenjak kita beralih ke digital rata-rata perharinya capai 140 pelanggan. Hal tersebut menunjukkan hal ini sangat disambut antusias masyarakat karena memang memudahkan," tuturnya.
Sementara Cuztumer Service PDT, Farah Naz, mengatakan, banyak hal yang berbeda dari Plasa yang dulu dibandinhkan PDT ini.
"Mulai dari konsepnya yang jauh berbeda, lebih memudahkan pelanggan ketika akan memasang indihome karena sebelum mereka memasang terlebih dahulu kita lakukan demo dulu tentunya dengan menunjukkan cara memasang, mensetting dan lain sebagainya produk yang mereka inginkan sehingga sebelum memasang mereka sudah memiliki gambarannya atau seolah sudah berpengalaman" ujarnya.
Bagi Farah PDT ini hadir dengan segala kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan, meski baru beroperasi namun telah disambut antusias masyarakat.
Seperti yang disampaikan salah satu pelanggan Ida yang mengaku lebih memudah memasang indhihome melalui PDT ini.
"Yah lebih mudah dan gampang mbak," tuturnya.
