Festival Makan Durian Sepuasnya di Hotel Myko Makassar 'Banjir' Komplain, Iklan Tak Sesuai Kenyataan

TRIBUN-TIMUR.COM - Festival atau pesta makan buah durian dan olahannya yang digelar di Hotel Myko, sebuah hotel berbintang di Makassar, Sulawesi Selatan, Sabtu (17/2/2018) panen komplain.

Pasalnya, tamu yang datang harus antre panjang bak antre menunggu pembagian sembako, durian dan hasil olahannya yang disajikan dianggap sangat sedikit, hingga bayarannya mahal.

Kondisi realitas, tadi siang, dianggap sangat kontras dengan iklan yang tersebar melalui media sosial dan aplikasi pesan instan.

Berdasarkan iklan, durian disajikan pada festival ini adalah durian montong (durian besar asal Thailand) dan durian asal Palopo, Sulawesi Selatan.

Sementara untuk olahannya, ada durian bakar, es krim, pancake, lumpia, nasi ketan durian, dan sop.

Untuk menikmati semuanya, setiap orang dibebankan bayaran Rp 55 ribu ditambah pajak 21 persen sehingga total Rp 67 ribu.

Namun, nilai pajak tak disebutkan dalam iklan sehingga itu pula memicu komplain.

Festival makan durian digelar selama 4 hari dalam 2 pekan, Sabtu dan Minggu.

Pekan pertama, Sabtu dan Minggu (17-18/2/2018).

Pekan kedua, Sabtu dan Minggu (24-25/2/2018).

Agar bisa mengikuti festival makan durian tersebut, ada beberapa syarat dan ketentuan dibuat penyelenggara.

"Syarat ketentuannya:"

"1. Karena keterbatasan tempat, pengunjung harus mengantri sesuai dengan ketersediaan tempat"

"2. Demi kelancaran bersama, harap ikuti ketentuan yang berlaku di lokasi dan mengikuti arah jalur yang ada"

"3. Anak-anak tetap dikenakan Rp 55,000++ / kepala"

"4. Pesta Durian makan sepuasnya adalah beroperasi dari jam 12pm - 4pm"

"5. Semua makanan dan minuman yang tersedia di acara Pesta Durian Myko, tidak boleh di bawa pulang"

"Kita bersyukur dianugerahkan dengan makanan dan minuman sedangkan ada antara kita, umat manusia yang mengalami kekurangan persediaan & kemampuan membeli makanan di sekitar kita."

Demikian penggalan syarat dan ketentuan sebagaimana termuat dalam iklan.

Mereka yang mengaku hadir, tadi siang pun menilai jika poin nomor 4, yaitu makan sepuasanya dianggap tak sesuai dengan realitas.

Ada yang mengaku hanya dapat sebiji durian, ada yang mengaku dapat sepiring durian isi 5 biji untuk bertiga, hingga makanan dijatah.

Mereka yang tak puas pesta durian yang digelar, tadi siang, langsung "menyerbu" akun resmi Hotel Myko pada Instagram @mykohotelmakassar.

Sebagian merasa sangat menyesal hadir dan mengeluarkan biaya puluhan sebab kenyataan didapatkan sangat kontras dengan ekspektasi.

Berikut sebagian komplain dari warganet yang mengaku hadir, tadi siang.

Pemilik akun @pheichan menulis komentar, "eihhh kritikan terima aja dong management Myko !!! kok komen gue di hapus ? ihhh hotel yg bisa maju itu terima kritikan customer...giliran sudah dibuka utk ambil nomor antrian...malah lambat banget giliranx padahal di depan saya cuma 4 orang doang...lemoottt...parahhhh..."

Pemilik akun @lelyagustin697 menulis komentar, "Udah rsvasi dr minggu lalu. Ujung2nya pas dtang dsuruh ngantri. Mana yg ngantri bejibunn kek antri sembako." 

Pemilik akun @fettymunir menulis komentar, "makanannya dibagi2  ada yg 1 porsi untuk dimakan bertiga, tidak boleh lebih. antri 3 jam, tp makanannya dibatasi."

Pemilik akun @nhia08 menulis komentar, "Boong bgt, kt.y makan sepuas.y kenyataan dibatasi, kecewa antri berjam2 cuma ky gini."

Pemilik akun @ahongadi menulis komentar, "Pe***uan massal. Roti tawar gulung rasa duren."

Pemilik akun @la_balala menulis komentar, "4 kali ngantri, ngantri ambil nomor antrian,ngantri bayar, ngantri masuk ke resto dan ngantri tuk makan. Sepertinya percuma komen, wong kita komplain didpn mereka tdk di gubrissss!! Pas selesai makan, "silakan yg telah selesai makan,mohon meninggalkn t4 krna akan bergantian sma tmn2 yg antri dluar". Please, bertanggung jwblah."

Pemilik akun @sixnaldi_nz menulis komentar, "@mykohotelmakassar katanya makan sepuasnya, yg ada malah makan dijatah, sampai2 ada menu yg sepiring buat bertiga, fan itupun dengan tamu lain yg duduk dekat kita." 

Pemilik akun @tikamargono menulis komentar, "@mykohotelmakassar klo gak mampu buat event gak usah sok sok buay event, baru kali ini sy berasa byr mknan tp di bagiin mknanx kyk bagi sembako... Orgx sok sok g merasa berasalah lg..  lu kata kita gak bayar!!!!???? Ampe sepiring bertiga ma org yg kita g kenal."

Pemilik akun @vinawati.oktarani162018 menulis komentar, "Kecewa sangat sangat,ketipu Ama promo makan sepuasnya and free karaoke pula..duren Montong cuma sepiring isi 5 ptg dibagi 3 orang kebayang ndk mana puass sungguh terlalu mana aku antri dr jam 12.00 - 14.30 Parahhhhhhhhhh
ulfha_uppaTIDAK SESUAI EKSPEKTASI..... KECEWAAAAA SANGAAATTTTT..."

Pemilik akun @irwinohorella menulis komentar, "PARAHHHH... katanya sih MAKAN SEPUASNYA tp sepertinya dengan sengaja tdk mengeluarkan lagi Duriannya walaupun banyak yg masih ingin makan, akhirnya plg karena lama menunggu,kami yg menunggu (belum puas) serasa diusir secara tdk langsung ... ckckckck.. management @mykohotelmakassar tlg jgn asal bunyi."

Pemilik akun @astri_1293 menulis komentar, "Beruntunglah orang2 yg tidak ikut antri dan sangat kasihan dengan orang2 yg sangat banyak antri hari ini, PENGALAMAN SAYA YG HARI INI IKUT PESTA DURIAN, sy antri mulai jam stengah 11pagi dan baru masuk hotel sekitar jam 1siang, ANTRINYA SAJA SUDAH 2JAM LEBIH, ekspektasi sudah tinggi, ternyata pas coba menunya "BIASA AJA, CENDERUNG TIDAK ENAK", KETAN DURIANNYA HAMBAR SEDIKIT SKALI DURIANNYA, PANCAKE DURIANNYA BIASA AJA TIDAK ADA YG SPECIAL, LUMPIA DURIANNYA HANYA TERASA BAU AMIS DARI TELUR SAJA, DURIAN BAKARNYA BIKIN ENEK, TRUS ES DURIANNYA ITU LOH YG DIATASNYA CUMA SECUIL DURIANNYA DAN ES BATU DIBAWAHNYA BANYAK, yg enak cuma durian montongnya, KATANYA MAKAN SEPUASNYA, WHAT??? SY CUMA MAKAN DURIAN MONTONGNYA 1BIJI, KARNA 1PIRING YG DIKASIH CUMA ADA 3BIJI DAN ITUPUN SY BAGI BERTIGA DENGAN TEMAN, BELUM LAGI HARUS BEREBUT DULU, KATANYA STOK MELIMPAH, NYATANYA SAYA TIDAK PUAS MAKAN, TAPI SUDAH DIUSIR SECARA HALUS OLEH KARYAWANNYA, ALASANNYA BANYAK ORANG YG MENUNGGU DILUAR, DASAR PEMBOHONG!!! SAYA TIDAK AKAN PERNAH INJAKKAN KAKI KU DIHOTAL INI, YG KATANYA HOTEL INTERNASIONAL!!! BIKIN MALU SAJA!!!"

Pemilik akun @irwinohorella menulis komentar, "@astri_1293 sy kira sy ji yg rasa diusir secara tdk langsung sama management @mykohotelmakassar ,ternyata... Hampir setiap staf/karyawan yg lewat sy minta diambilkan Durian Montong,tp tdk pernah dtg...."

Konfirmasi Penyelenggara

Tekait dengan banyaknya komplain, Tribun-Timur.com pada pukul 22:00 Wita, Sabtu hari ini berusaha menghubungi manajemen Hotel Myko melalui aplikasi pesan instan WhatsApp.

Ada 2 orang yang dihubungi, yakni Public Relation Hotel Myko, Eva Kurnia dan Executive Chef Hotel Myko, Lucky Suherman.

Pesan konfirmasi yang dikirim kepada Eva hingga sejam kemudian, tak kunjung dibaca.

Sementara, pesan yang dikirim kepada Lucky telah dibaca, tapi tak kunjung dibalas.

Pada akun resmi Hotel Myko pada Instagram, komplain dari warganet yang merasa dirugikan, hingga berita ini dilansir, juga belum ditanggapi manajemen.(*)

Baca: Anti Rizieq Shihab, Selalu Bela Ahok dan Jokowi, Tiba-tiba Kabar Duka Datang dari Denny Siregar

Baca: Lowongan Kerja Terbaru Bank BCA, Jangan Lewatkan Peluang Emas Ini, Cek Selengkapnya

Baca: Lowongan Kerja - Bank Danamon Menantang Anda Jadi Karyawannya, Lihat Syaratnya Di Sini