Calon Jamaah Umrah Abutours Ramai-ramai Ngeluh Belum Diberangkatkan Hingga Ada yang Ungkap Keanehan

TRIBUN-TIMUR.COM - Manajemen Abutours & Travel, agen dan biro perjalanan haji dan umrah, menerima keluhan dari warganet pada Facebook yang mengaku sebagai calon jamaah umrah.

Mereka mengeluhkan beberapa kali tertundanya pemberangkatan hingga khawatir Abutours bakal senasib dengan First Travel.

Baca: Akankah Abutours Senasib First Travel? CEO: Saya Tidak Menjanjikan 100 Persen Ini Tidak Terulang

Keluhan tak disampaikan secara langsung kepada customer service di kantor Abutours & Travel, melainkan melalui fanpage Abu Tours & Travel pada Facebook.

Keluhan muncul ketika admin fanpage mem-posting penjelasan manajemen usai dipanggil Kantor Wilayah Kementerian Agama Sulawesi Selatan guna mengklarifikasi program umrah berbiaya murah menyusul kemelut First Travel.

Seolah posting-an di atas menjadi umpan bagi calon jamaah untuk mempertanyakan kapan dirinya mendapat giliran diberangkatkan ke Tanah Suci setelah melunasi ongkos naik umrah.

Namun, oleh admin, rata-rata hanya dijawab secara normatif.

Pemilik akun Sis Guntahar menulis komentar, "Saya sudah di tunda 2x, dulu katanya bulan MEI berangkat ternyata mundur bulan JUNI, bln JUNI ternyata di tunda lagi dengan alasan pesawatnya yg gk bisa, mohon tanggapan katanya untuk yg tertunda di prioritaskan, betul ato gk, kalau betul tampilkan di sini juga."

Kemudian ditanggapi pemilik akun Agung Greka Sumantri, "Yang namanya umroh itu tdk ada masa tunggu,jamaah bayar lunas paspor dan visa siap tinggal berangkat...."

Pemilik akun Sis Guntahar balik menanggapi, "Kenyataan tk bayar lunas 2 paket sama isteri saya selalu di tunda 2X..."

Admin Abu Tours & Travel menjawab, "Assalamualaikum bapak Sis Guntahar. Mohon maaf bisa dibantu untuk nama agen tempat bapak mendaftar? Akan kami bantu untuk konfirmasi kepada agen yang bersangkutan. Terima kasih sebelumnya -NH."

Pemilik akun Sis Guntahar balik menjawab, "Saya mendaftar di USTAD NURUDIN alamat rumah BOGORAMI V surabaya."

Admin Abu Tours & Travel Sis berjanji, "Guntahar Baik bapak, terima kasih. Akan kami langsung bantu konfirmasi langsung ke cabang Surabaya terlebih dahulu. Terima kasih - NH."

Baca: Kementerian Agama Ungkap Sederet Keanehan Agen dan Biro Perjalanan Umrah Abu Tours

Keluhan lain datang dari pemilik akun Tio Tuhty La Asa yang mengaku berbulan-bulan ditunda pemberangkatannya hingga akhirnya memilih travel agent lain.