ATM Mandiri dan BCA Offline, Ini Penyebabnya
Gangguan ATM tersebut terjadi pada ATM yang lokasinya di wilayah terluar atau pulau-pulau terluar.
Penulis: Mahyuddin | Editor: Mahyuddin
lihat foto
TRIBUN-TIMUR.COM - PT Bank Mandiri Tbk menyatakan sebanyak 2.000 ATM di berbagai wilayah mengalami offline atau tidak dapat melakukan layanan transaksi nasabah akibat gangguan satelit Telkom 1.
"Satelit Telkom mengalami gangguan, Telkom 1 kalau tidak salah satelitnya, dan Bank Mandiri menjadi salah satu pengguna untuk ATM-ATM," ucap Sekretaris Perusahaan PT Bank Mandiri Tbk, Rohan Hafas di Gili Trawangan, Lombok, Sabtu (26/8/2017).
Rohan mengatakan, saat ini Bank Mandiri memiliki jaringan ATM sebanyak 17.000 di seluruh Indonesia.
"Dari 17.000 ATM, yang menggunakan jaringan Telkom itu sekitar 2.000 ATM, jadi kurang lebih 13-14 persen dari seluruh ATM Mandiri, jadi mudah-mudahan tidak mengganggu kami," papar Rohan.
Kendati demikian, Rohan menegaskan, gangguan ATM tersebut terjadi pada ATM yang lokasinya di wilayah terluar atau pulau-pulau terluar.
Baca: 2021, BI Target Semua Kartu ATM dan Kartu Kredit Pakai Chip
"Yang menggunkan satelit Telkom 1 rata-rata di daerah remote atau terluar, seperti pulau-pulau, kalau di daerah kota-kota besar berbeda jaringan," jelasnya.
Terkait dengan adanya gangguan tersebut, Bank Mandiri sudah melakukan antisipasi agar layanan transaksi kepada nasabah tidak terganggu.
"Kami melakukan switching (pengalihan) jaringan ke GSM," jelas Rohan.
Menurutnya, hingga saat ini belum terlihat dampak signifikan terkait gangguan tersebut.
"Karena mungkin letaknya di daerah terluar, transaksinya tidak banyak, dan penggunaan mobile banking sudah jauh lebih maju dibanding ATM," ujarnya.
Seperti diketahui, satelit Telkom 1 milik PT Telkom Indonesia Tbk mengalami gangguan akibat pergeseran posisi antena (pointing) dan menyebabkan jaringan ATM dari berbagai perbankan mengalami gangguan.
Baca: Laba Bank Mandiri Secara Nasional Naik 33,7 Persen
ATM BCA Juga Dilaporkan Offline
Sejumlah nasabah mengeluhkan ATM BCA off line pada hari ini, Sabtu (26/8/2017).
Corporate Secretary PT Bank Central Asia Tbk (BCA) Jan Hendra mengakui ada ATM yang offline pada hari ini. Hal tersebut karena adanya gangguan satelit milik PT Telekomunikasi Indonesia Tbk ( Telkom), yakni Telkom 1.
"ATM-ATM kami yang menggunakan satelit Telkom mengalami gangguan sehingga offline. Namun, ada juga ATM kami yang tetap beroperasi, yakni yang tidak menggunakan jaringan Telkom," ujarnya saat dihubungi Kompas.com.
Baca: Bank BCA dan BCA Finance Gelar Program Kredit Keren Banget
Jan menuturkan, pihaknya berupaya agar ATM yang offline segera bisa beroperasi. Ke depan, BCA juga akan lebih mendiversifikasi jaringan komunikasi untuk ATM, sehingga tidak tergantung pada beberapa provider satelit.
Sebelumnya di media sosial para nasabah BCA mempertanyakan banyaknya ATM yang offline sehingga mereka tidak bisa melakukan transaksi.
Nasabah-nasabah tersebut tersebar di berbagai wilayah di Jabodetabek, seperti Depok, Jakarta Barat, dan sebagainya.
Sementara itu, Telkom kemarin mengumumkan bahwa sekitar pukul 16.51 WIB terjadi gangguan satelit Telkom 1.
Untuk mengatasi permasalahan itu, Telkom dibantu oleh Lockheed Martin selaku pabrikan satelit Telkom 1 tengah melakukan proses recovery dan diperkirakan layanan kembali normal sekitar pukul 02.00 WIB dini hari (26/08/2017).
Telkom 1 memiliki 36 transponder yang saat ini melayani kebutuhan transponder pelanggan di Indonesia dan regional.(kompas.com)
