Daihatsu Sudah Empat Kali Raih Penghargaan SSI JD Power

Penghargaan ini pernah diterima Daihatsu pada 2012, 2015 dan 2016. Daihatsu meraih peringkat tertinggi dalam Kepuasan Penjualan dengan skor 818.

Daihatsu Sudah Empat Kali Raih Penghargaan SSI JD Power
HANDOVER
Mobil-mobil baru untuk pertama kalinya dipamerkan di dunia (world premiere) yaitu Terios Custom dan Ayla Turbo Concept Car. 

TRIBUN-TIMUR. COM, MAKASSAR -Daihatsu Indonesia untuk keempat kalinya meraih penghargaan dari JD Power Asia Pasific sebagai peringkat pertama untuk Sales Satisfaction Index (SSI) 2018, atau Indeks Kepuasan Pelanggan saat Penjualan.

Penghargaan ini pernah diterima Daihatsu pada 2012, 2015 dan 2016. Daihatsu meraih peringkat tertinggi dalam Kepuasan Penjualan dengan skor 818.

Studi Indeks Kepuasan Penjualan 2018 ini merupakan hasil analisis komprehensif tentang pengalaman pembelian dan pengiriman kendaraan baru.

Baca: Jadwal Siaran Langsung Persib vs Bali United, Laga Penentu Maung Bandung Tetap di Jalur Juara

Baca: Promo Opening, Diskon 30 Persen di Rumah Singgah PHRI Sulsel

JD Power melakukan survei kepada 2.665 pembeli mobil baru Daihatsu di periode Agustus 2017 hingga Juli 2018. Mereka kemudian melakukan studi pada Februari hingga September 2018.

Indesk Kepuasan Pelanggan, terdiri dari lima faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan pelanggan secara keseluruhan dengan pengalaman pembelian kendaraan baru.

Booth Daihatsu di Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2018, Tangerang.
Booth Daihatsu di Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2018, Tangerang. (handover)

Faktor-faktor tersebut adalah Dealership Facility (23%), Dealer Sales Consultant (23%), Working out the Deal (19%), Delivery Process (19%), dan Paperwork Completion (16%).

Srabani Bandyopadhyay, Country Manager untuk J.D. Power Indonesia mengatakan, pembeli kendaraan di Indonesia menghargai penjelasan tentang pembelian kendaraan baru, terutama dalam hal fitur baru.

Baca: Tim Voli Putra SMA 21 Makassar Juara Maros Cup III Smansa

Baca: Masih Tercatat sebagai ASN, Bawaslu Proses Caleg Golkar Parepare

"Penggunaan perangkat digital untuk menunjukkan fitur, juga membantu untuk lebih melibatkan pelanggan dengan produk dan meningkatkan pengalaman penjualan secara keseluruhan,” ujar Srabani Bandyopadhyay melalui rilis diterima Tribun Timur, Selasa (30/10/2018).

Hasil studi juga menemukan bahwa 61% pelanggan menerima demonstrasi bagaimana mengoperasikan fitur kendaraan baru mereka selama proses pengiriman, menghasilkan tingkat kepuasan yang jauh lebih tinggi, dibandingkan dengan 39% pelanggan yang tidak menerima penjelasan.

“Kami bersyukur dan mengucapkan terima kasih atas penghargaan yang diberikan, hal ini menjadi bukti atas kepercayaan masyarakat terhadap Daihatsu," kata Amelia Tjandra, Marketing Director PT Astra Daihatsu Motor (ADM).

"Semoga penghargaan ini semakin memotivasi kami untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik, serta menjadikan pelanggan lebih dekat dengan Daihatsu sesuai dengan tagline Daihatsu Sahabatku,” harap Amelia Tjandra.(*)

ebih dekat dengan Tribun Timur, subscribe channel YouTube kami: 

 Follow juga akun instagram official kami: 

Penulis: Hasrul
Editor: Anita Kusuma Wardana
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

berita POPULER

© 2018 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved