Urus Sertifikasi Uji Mutu Hasil Perikanan di Sulsel Kian Cepat dan Mudah Berkat Inovasi Ini

Pengujian sertifikasi ini menjadi salah satu syarat utama standar mutu produk perikanan di negara tujuan ekspor.

Urus Sertifikasi Uji Mutu Hasil Perikanan di Sulsel Kian Cepat dan Mudah Berkat Inovasi Ini
Handover
Petugas UPT BP3MPHKP Sulsel bersiap mengantarkan sertifikat belum lama ini. 

Petugas melakukan pencatatan manual di bagian penerimaan saat menerima pengajuan permohonan sertifikasi pengujian hingga penerbitan sertifikat.

Selain proses yang kian singkat, kemudahan dirasakan langsung masyarakat pelaku usaha perikanan dengan layanan antar jemput dari petugas BP3MPHKP.

Pihak BP3MPHKP bisa melakukan penjemputan sampel uji berdasarkan permintaan masyarakat jika diperlukan.

Selanjutnya, hasil pengujian dalam bentuk sertifikat yang telah selesai langsung diantarkan kepada masyarakat pelaku usaha perikanan oleh dua petugas dengan identitas resmi secara bergantian menggunakan sepeda motor branding program ini.

Layanan pengantaran tersebut tanpa pungutan biaya (gratis). Masyarakat pelaku usaha perikanan tinggal menyampaikan melalui telepon, pesan singkat atau short message services (SMS), WhatsApp Massenger (WA), untuk alamat pengantaran sertifikat serta kepastian waktu penyelesaian pengujian sertifikasi produknya.

Pelayanan ini bahkan dilengkapi manajemen komplain untuk memonitor berjalannya program dan kepuasan masyarakat pelaku usaha.

Pengaduan bisa disampaikan melalui banyak jalur. Mereka bisa menyampaikan aduan dan keluhan pelayanan langsung ke petugas pelayanan BP3MPHKP atau kotak saran yang tersedia di kantor BP3MPHKP.

Aduan juga bisa disampaikan melalui telepon dan SMS melalui nomor 085299187700 bahkan dengan surat elektronik melalui email bpmpp.sulsel@gmail.com. Komplain dicatat dan langsung ditindak lanjuti oleh tim BP3MPHKP dengan cepat dan transparan.

Penyelesaiannya dilakukan internal keseluruh pegawai yang terlibat dan hasilnya disampaikan ke masyarakat pelaku usaha yang mengajukan aduan. 

Tim BP3MPHKP juga secara rutin melakukan survei kepuasan masyarakat pelaku usaha setiap enam bulan sekali.

Halaman
123
Penulis: Muhammad Fadly Ali
Editor: Aqsa Riyandi Pananrang
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2018 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved