Manjakan Pelanggan, Citilink Tambah Fasilitas Green Zone di Bandara

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR -Maskapai berbiaya hemat (LCC) Citilink Indonesia kembali memanjakan penumpangnya dengan menyediakan tambahan fasilitas baru bagi pengguna program seat assignment (Green Zone).

Green Zone adalah layanan lounge gratis yang saat ini tersedia di Bandara Halim Perdana Kusuma Jakarta.

"Demi peningkatan kenyamanan penumpang, diberikan fasilitas tambahan yaitu lounge gratis bagi para penumpang yang membeli tiket penerbangan dengan paket fasilitas Green Zone (layanan tambahan seat assignment) mulai Kamis (19/7/2018)," kata Vice President Cargo dan Ancillary Citilink Indonesia Benny Rustanto di Bandara Halim Perdanakusuma, Jakarta, Rabu (18/7/2018) melalui rilisnya, Rabu (18/7/2018).

Saat ini baru tersedia di Bandara Halim Perdanakusuma dan kedepannya akan dihadirkan juga di bandara-bandara lainnya," ujar Vice President Cargo dan Ancillary Citilink Indonesia Benny Rustanto di Bandara Halim Perdanakusuma, Jakarta.

Fasilitas "Green Zone" merupakan salah satu opsi layanan tambahan untuk para penumpang Citilink Indonesia saat membeli tiket melalui website resmi www.citilink.co.id, Online Travel Agent, maupun dengan pembelian langsung di bandara.

Dengan tambahan biaya yang terjangkau, layanan ini menyediakan keuntungan bagi penumpang seperti mendapatkan makanan ringan, asuransi jaminan tepat waktu serta baggage delay, dan wi-fi dari mitra Citilink Indonesia di lounge yang sudah disediakan.

"Dengan adanya fasilitas tambahan ini, diharapkan penumpang dapat lebih menikmati dan merasakan pengalaman baru ketika memilih terbang bersama Citilink Indonesia dalam setiap perjalanan mereka," tambah Benny.

Hal yang serupa juga di sampaikan oleh Cleosent Randing, CEO sekaligus Founder dari PasarPolis.com mengatakan,nantinya setiap penumpang Citilink yang melakukan pembelian Green Zone dan mengalami keterlambatan penerbangan akan mendapatkan notifikasi melalui Email & SMS.

Notifikasi tersebut berisikan link untuk mengisi rekening yang akan menerima kompensasi atas keterlambatan penerbangan dalam waktu yang singkat.

Fasilitas Green Zone ini bisa penumpang dapatkan, jika mereka menyertakan Seat Assignment. Yakni pembelian kursi sesuai keinginan, ketika membeli tiket penerbangan di situs resmi Citilink atau pun di agent-agent tiket yang terpercaya.

Adapun manfaat yang di dapat adalah, untuk keterlambatan penerbangan penumpang akan mendapatkan manfaat penggantian sebesar Rp 250 ribu rupiah untuk keterlambatan lebih dari 2 jam, dan untuk keterlambatan bagasi akan mendapatkan manfaat penggantiansampai dengan Rp 250 ribu dengan minimal 2 jam keterlambatan.

Selain itu pula, untuk penumpang anak yang berpergian sendiri, akan mendapatkan penggantian 50% untuk jaminan kecelakaan di dalam Penerbangan, dengan minimal usia anak 12 tahun.

Proses klaim juga memberikan suatu pengalaman yang baru, dimana penumpang yang mempunyai paket asuransi Super Shield dan mengalami keterlambatan lebih dari 2 jam, secara otomatis akan menerima pemberitahuan adanya uang kompensasi yang akan diterima dan penumpang tinggal memasukkan nomor rekening atau membuka aplikasi Danamas untuk menerima uang tersebut.

Jadi sekarang penumpang tidak perlu direpotkan dengan isi formulir atau melengkapi dokumen-dokumen klaim.

"Ini suatu terobosan baru dari Simasnet untukmemberikan kenyamanan bagi penumpang Citilink, ungkap CEO Simasnet Teguh Aria Djana.