Pramugari Garuda Gendong Seorang Nenek Terima Penghargaan

Laporan Wartawan Tribun Timur Nurul Adha Islamiah

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR -Menteri Perhubungan Budi Karya mengundang dua pramugari Garuda Indonesia yang menjadi sorotan positif di sosial media dan media massa ke ruang kerjanya sekaligus memberikan penghargaan kepada keduanya di Jakarta, Senin (9/1/2016).

Dua pramugari maskapai nasional itu masing-masing Vera (pramugari junior) dan Ninik Septinawati (Flight Service Manager) dipanggil secara khusus oleh Menhub Budi Karya dengan didampingi Direktur pelayanan Garuda Indonesia Nicodemus P Lampe. Setelah itu Menhub juga mengundang makan siang dan berakhir dengan acara selfie bersama.

Aksi kedua pramugari menjadi pembicaraan hangat di sosial media dan media massa (viral) saat membantu penumpang perempuan lanjut usia yang membutuhkan kursi roda untuk bisa keluar dari pesawat dan melanjutkan ke penerbangan berikutnya pada Sabtu siang (7/1/2016) pekan lalu.

Vera (19) yang bertubuh tinggi dan tegap bahkan berinisiatif menggendong sang nenek agar bisa duduk di kursi roda yang berada di pintu depan pesawat. Sementara sang pramugari seniornya, Ninik, menjaga keduanya dari depan.

Tindakan Vera yang menggendong lantas di foto salah seorang penumpang dan diposting di sosial media massa yang langsung seketika menjadi viral.

"Saya spontan saja menawarkan diri untuk membantu dan menggendongnya karena sayapikir ini sudah menjadi bagian dr pelayanan kami selaku pramugari Garuda," kata Vera.

Dalam kesempatan tersebut, Menhub mengatakan, pihaknya merasa perlu untuk memberikan penghargaan atas apa yang dilakukan kedua pramugari karena telah menunjukkan sebuah kepedulian sekaligus bukti akan pelayanan yang profesional dan dapat menjadi contoh keteladanan dalam memberikan pelayanan kepada penumpang.

"Spontanitas untuk membantu penumpang yang membutuhkan pertolongan itu sangatlah perlu bagi pelayanan di industri jasa transportasi. Spirit melayani dengan tulus telah memberi warna tersendiri. Biarlah dedikasi ini memberi inspirasi bagi yang lainnya dan teruslah melayani dengan tulus," kata Menteri Perhubungan melalui keterangan resminya, Selasa (10/1/2017).

Menhub Budi Karya untuk memberikan penghargaan kepada karyawan dan siapapun yang dinilai melakukan tindakan atau memberikan pelayanan yang luar biasa kepada stakeholder transportasi. Begitu juga saat petugas bandara saat menggagalkan berbagai tindakan penyelundupan atau tindakan signifikan lainnya dalam menegakkan aturan dalam dunia perhubungan. (*)