Keluhan Sulitnya Klaim AXA Mandiri

sy Iriantosyah Kasim pemegang polis no 510-1270006 ingin menanyakan kenapa proses pencairan klaim sy sangat sulit utk dilakukan oleh axa mandiri??? Pada tgl 25 nov 2011 sy mengajukan proses penarikan dana pada polis axa mandiri sy dgn mengirimkan form penarikan, copy ktp & rekening koran tabungan mandiri dan disuruh menunggu 7 hari kerja, stlh bbrp hari sy menerima sms bahwa permohonan saya disetujui tetapi keesokan harix sy mendapat telp dr pihak axa bahwa tahun kelahiran di ktp berbeda dgn copy ktp yg sy kirimkan, kemudian sy diminta utk memberikan copy akte kelahiran atau copy ijazah dan akhirx sy memberikan copy ijazah pd tgl 2 des 2011 melalui pihak axa makassar utk di proses kembali dan sy hrs menunggu kembali selama 7 hari kerja, stlh 7 hari sy cek kmbali trnyata pihak axa jkt blm menerima copy ijazah sy pdhl sdh dikirim dr tgl 2 des 2011 dan trnyata baru ditemukan stlh ada confirm dari pihak axa mks, lagi lagi sy harus menunggu 7 hari kerja, seminggu berlalu, dan saya pun mengecek ke rekening. Dan kembali saya kecewa.
Saya pun kembali ke AXA Mandiri di Makassar, menananyakan ketidaktepatan komitmen ini.
Namun, dengan sejumlah penjelasan dari pihak AXA, saya harus kecewa lagi. Alasannya, pihak kantor pusat AXA Mandiri di Jakarta, tidak menerima semua formulir dan persyaratan administratif yang dikirim AXA Makassar, 25 November 2011 lalu. Saya merasa amat dipermainkan dan dipersulit. Alasan pihak Jakarta, bahwa belum keluarnya dana klaim itu, karena sebagian berkas saya tercecer di kantor AXA Mandiri Jakarta. Kalaupun itu tercecer, itu bukanlah kesalah saya, tapi kelalaian pihak AXA Mandiri.
Perlu diketahui, saya tidak pernah telat membayar premi bulanan. Justru kenapa saat saya ingin mengambil uang dan hak saya sendiri, justru pihak asuransi mempersulit dan terkesan saya dipermainkan.